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简介: 防控和干预,是控制负面信息传播的第一步,也是最关键的一步。例如,通过主流平面媒体将企业信息传递给客户,因其权威性很高,一方面比较容易得到客户的认可,建立起值得信任的品牌形象,另一方面信息会得到其他媒体

防控和干预 ,是控制负面信息传播的第一步,也是最关键的一步。例如,通过主流平面媒体将企业信息传递给客户 ,因其权威性很高 ,一方面比较容易得到客户的认可,建立起值得信任的品牌形象,另一方面信息会得到其他媒体的转发 ,从而扩大信息的能见度 。重要的是,在出现这种负面报道之后,企业应以怎样的姿态或态度去应对。

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